Actualmente se busca en la mayoría de los establecimientos de salud la consolidación de la cultura de ubicar a los usuarios en el centro del quehacer clínico, administrativo, etc. Esto implica que la atención de salud responda a las necesidades y expectativas de los usuarios, aceptando que la satisfacción de las personas es un pilar fundamental para cualquier institución.
Para llegar a esto se debe lograr cambiar conductas y percepciones que están muy arraigadas en los equipos de salud, acostumbrados a una relación jerárquica, más centrada en los aspectos clínicos de la atención, más que en la calidad de la experiencia de los usuarios en los establecimientos de salud.

Fecha de inicio: 16 de Diciembre del 2024.

Duración: 3 semanas.

Fecha de finalización: 6 de Enero del 2025.